Title here
Summary here
CBOK 4.0
Жизненный цикл BPM
Управление бизнес-процессами — это непрерывный цикл, а не разовый проект. В этой главе мы разберем пять стадий жизненного цикла BPM по версии CBOK 4.0: согласование со стратегией, проектирование, планирование, внедрение и оценку результатов. Узнаете, как процессное управление превращается в постоянное совершенствование и почему трансформация — это путь, а не точка назначения.
14 августа 2026 г. BPM, Управление процессами, Методология Игорь Краев12
Стратегическая карта и Сбалансированная система показателей
Стратегическая карта — это диаграмма, показывающая стратегию организации на одной странице. Сбалансированная система показателей (BSC) — инструмент управления, который предоставляет всестороннюю информацию о движении к стратегическим целям. В этой главе разберем, как эти инструменты связаны с процессным управлением, их структуру, принципы построения и ограничения.
14 августа 2026 г. BPM, Стратегическое управление, Методология Игорь Краев10
Цепочка создания ценности Портера
Цепочка создания ценности Портера рассматривает организацию как последовательность действий по созданию ценности. Основные виды деятельности: входящая логистика, операции, исходящая логистика, маркетинг и продажи, сервис. Вспомогательные: закупки, управление персоналом, технологическое развитие, инфраструктура. Модель позволяет выявить слабые звенья и улучшить коммуникации между подразделениями.
14 августа 2026 г. BPM, Стратегический анализ, Методология Игорь Краев10
SWOT-анализ
SWOT-анализ — это классический инструмент стратегического планирования, который приводит главные внутренние (сильные и слабые стороны) и внешние (возможности и угрозы) факторы в упорядоченный список. В этой главе разберем практику проведения SWOT-анализа, вопросы для каждого квадранта, переосмысление модели через анализ конкурентов и связь с процессным управлением.
14 августа 2026 г. BPM, Стратегический анализ, Методология Игорь Краев12
Моделирование процессов: цели и ценность
Моделирование процессов — это набор действий, создающих образ существующего или предполагаемого процесса. В этой главе разберем, какие бизнес-цели решает моделирование, какую ценность оно даёт с точки зрения бизнеса и специалистов по процессному управлению, как выбирать уровень детализации и почему моделирование является краеугольным камнем системы управления.
28 августа 2026 г. BPM, Моделирование процессов, Методология Игорь Краев11
Модель процесса: определение, типы и отличия от схемы
Модель процесса — это формализованное представление бизнес-процесса, использующее стандартную нотацию с чёткими правилами. В этой главе разберем, чем модель отличается от схемы процесса, какие цели решают модели, что такое статические и динамические модели, как их комбинировать и какое программное обеспечение для моделирования существует.
28 августа 2026 г. BPM, Моделирование процессов, Методология Игорь Краев10
Методы и средства моделирования процессов
Моделирование процессов может быть эффективным при использовании любых средств — от доски и стикеров до профессионального ПО. В этой главе разберем методы сбора информации (интервью, наблюдение, анкетирование), участников проекта моделирования (от руководителей до рядовых сотрудников), инструменты (Visio, PowerPoint, специализированные BPMS) и роли (фасилитатор, моделировщик, эксперты).
28 августа 2026 г. BPM, Моделирование процессов, Методология, Управление проектами Игорь Краев9
Распространенные нотации моделирования процессов
Нотация — это стандартизованный набор символов и правила, определяющие их значение. В этой главе разберем основные нотации моделирования процессов: BPMN 2.0 (стандарт де-факто), EPC (процессные цепочки, управляемые событиями), блок-схемы, IDEF0, UML, VSM и дорожки. Для каждой нотации даны характеристики, преимущества, недостатки и рекомендации по применению.
28 августа 2026 г. BPM, Моделирование процессов, Нотации, Методология Игорь Краев13
Специализированные методы моделирования процессов
Помимо основных нотаций моделирования, существуют специализированные методы, каждый из которых добавляет собственный взгляд на анализ предприятия. В этой главе разберем три таких метода: VAD (Value-Added Chain Diagram) — для отображения цепочки создания ценности, SIPOC — для быстрого согласования границ процесса, и системную динамику — для моделирования поведения системы во времени. Для каждого метода даны характеристики, преимущества, недостатки и рекомендации по применению.
28 августа 2026 г. BPM, Моделирование процессов, Специализированные методы, Методология Игорь Краев8
Имитация выполнения процесса
Имитация выполнения процесса — это мощный инструмент для анализа текущих процессов и проверки будущих изменений до их внедрения. В этой главе разберем два метода: ручную имитацию действий (индивидуальное и групповое прохождение) и автоматизированное имитационное моделирование с использованием специализированного ПО. Рассмотрим параметры имитации (время, стоимость, вероятностные характеристики), анализ «что если», преимущества и ограничения метода.
28 августа 2026 г. BPM, Моделирование процессов, Анализ процессов, Имитационное моделирование Игорь Краев10