Раздел 9 ГОСТ Р ИСО 9001-2015 — это требования к оценке результатов деятельности. Как измерять, анализировать и оценивать систему менеджмента качества. В государственном управлении это означает честный мониторинг процессов и принятие решений на основе данных.
8 августа 2026 г. Управление, Стандарты, Процессный подход Игорь Краев9
Раздел 10 ГОСТ Р ИСО 9004-2019 устанавливает требования к анализу и оценке результатов деятельности организации. Организации следует установить системный подход для сбора, анализа и пересмотра имеющейся информации. Ключевые элементы: показатели деятельности (KPI), анализ результатов, оценка, внутренний аудит, самооценка, бенчмаркинг.
8 августа 2026 г. Управление, Стандарты, Процессный подход Игорь Краев10