Title here
Summary here
ГОСТ Р 56020-2020. Ценности Бережливого производства
Что такое ценности Бережливого производства по ГОСТ Р 56020-2020
Ценности Бережливого производства — это философская и организационная основа концепции Lean. Согласно ГОСТ Р 56020-2020, организация определяет, поддерживает и развивает ценности, на которые опираются принципы бережливого производства . Это не абстрактные идеи, а практические ориентиры для всех уровней управления.
Общая структура ценностей
graph TD
classDef value fill:#e3f2fd,stroke:#1e88e5,stroke-width:2px
classDef book fill:#fff3e0,stroke:#e65100,stroke-width:2px
V[Ценности Бережливого
производства] --> V1[Безопасность] V --> V2[Ценность для
потребителя] V --> V3[Клиентоориентированность] V --> V4[Сокращение потерь] V --> V5[Время] V --> V6[Уважение к человеку] V1 --> B1[Шестой приоритет —
силовой] V2 --> B2[Концептуальная цель] V3 --> B3[Ориентация на
потребителя] V4 --> B4[Три операционных
показателя] V5 --> B5[Цикл управления,
скорость потока] V6 --> B6[Кадровый суверенитет] class V1,V2,V3,V4,V5,V6 value class B1,B2,B3,B4,B5,B6 book
производства] --> V1[Безопасность] V --> V2[Ценность для
потребителя] V --> V3[Клиентоориентированность] V --> V4[Сокращение потерь] V --> V5[Время] V --> V6[Уважение к человеку] V1 --> B1[Шестой приоритет —
силовой] V2 --> B2[Концептуальная цель] V3 --> B3[Ориентация на
потребителя] V4 --> B4[Три операционных
показателя] V5 --> B5[Цикл управления,
скорость потока] V6 --> B6[Кадровый суверенитет] class V1,V2,V3,V4,V5,V6 value class B1,B2,B3,B4,B5,B6 book
Ценность 1. Безопасность
Определение по ГОСТ Р 56020-2020
Безопасность — жизнь и здоровье работников компании (организации), потребителей воспринимается как приоритетная ценность. Безопасность следует рассматривать с точки зрения персонала, продукции, процессов организации .
Сущность ценности
Безопасность в бережливом производстве — это не просто соблюдение норм охраны труда. Это приоритетная ценность, которая пронизывает все уровни организации:
- Безопасность персонала — создание условий труда, исключающих угрозу жизни и здоровью
- Безопасность продукции — качество, не причиняющее вреда потребителю
- Безопасность процессов — надёжность и устойчивость производственных процессов
Безопасность рассматривается как неотъемлемая часть потока создания ценности. В БП стремятся увеличить скорость потока ценности, обеспечить его непрерывность, равномерность и устранить потери, при этом характеристики качества и безопасности являются основными характеристиками ценности .
Связь с книгой «Государство как система»
| Аспект ценности | Связь с книгой | Том / Глава |
|---|---|---|
| Безопасность как приоритет | Шестой приоритет управления — силовой. Оборона как свойство системы | Том 1, Глава 2 |
| Безопасность процессов | Информационная безопасность как свойство процесса, а не внешний контур | Том 4, Глава 32 |
| Защита персонала | Кадровый суверенитет — защита человеческого капитала | Том 3, Глава 27 |
Параллель с книгой
В книге «Государство как система» безопасность — это шестой приоритет управления, который не должен быть первым инструментом, но должен быть встроен в каждый процесс. Оборона — это не армия, а свойство всей системы. Так и безопасность в Lean — не отдельная функция, а ценность, встроенная в каждый процесс .
Ценность 2. Ценность для потребителя
Определение по ГОСТ Р 56020-2020
Ценность для потребителя — полезность, присущая продукции с точки зрения потребителя и находящая отражение в цене продаж и рыночном спросе .
Сущность ценности
Организация должна рассматривать свою деятельность как выявление требований потребителей и создание ценности для них. Ключевые аспекты:
- Своевременное выявление изменения потребностей
- Повышение удовлетворённости потребителей
- Создание ценности, за которую готов платить потребитель
- Понимание ценности с точки зрения БП
Основными характеристиками ценности рассматриваются характеристики качества, безопасности, а также стоимостные характеристики продукции/услуги .
Ценность бывает двух видов:
- Ценность с точки зрения потребителя — полезность, за которую он готов платить
- Организационные ценности — установленные и сформулированные для организации, её собственников, менеджеров и работников
Связь с книгой «Государство как система»
| Аспект ценности | Связь с книгой | Том / Глава |
|---|---|---|
| Выявление требований | Понимание целей и интересов партнёров | Том 4, Глава 29 |
| Создание ценности | Выработка — скорость создания реальной ценности | Том 1, Глава 3 |
| Ценность для потребителя | Концептуальная цель — образ будущего для внешней среды | Том 1, Глава 5 |
Параллель с книгой
В книге «Государство как система» ценность для потребителя — это Выработка. Не «освоение бюджета», а реальная ценность, признанная внешней средой. Для государства потребитель — это гражданин, бизнес, общество. Ценность создаётся тогда, когда жизнь людей меняется к лучшему .
Ценность 3. Клиентоориентированность
Определение по ГОСТ Р 56020-2020
Клиентоориентированность — организации следует изучать потребности своих потребителей, своевременно выявляя изменение потребностей, формируя новые и привлекая новых потребителей. Включает гибкость и адаптивность .
Сущность ценности
Клиентоориентированность в бережливом производстве — это не просто «хорошее отношение к клиентам», а системная способность организации:
- Изучать потребности потребителей
- Своевременно выявлять изменение потребностей
- Формировать новые потребности
- Привлекать новых потребителей
- Быть гибкой и адаптивной к изменениям
Концепция БП охватывает все уровни потока создания ценности, начиная с взаимодействия организаций в цепи поставок и заканчивая уровнем конкретных операций, и требует распространения требований и ожиданий конечного потребителя по всей цепи поставок .
Связь с книгой «Государство как система»
| Аспект ценности | Связь с книгой | Том / Глава |
|---|---|---|
| Изучение потребностей | Шесть приоритетов управления — понимание внешней среды | Том 1, Глава 2 |
| Адаптивность | Схема «предсказатель-поправщик» | Том 1, Глава 7 |
| Ориентация на потребителя | Ориентация на потребителей (п. 5.1.2 ГОСТ Р ИСО 9001) | Том 2, Глава 8 |
Параллель с книгой
Клиентоориентированность в государственном управлении — это не про коммерцию. Это про понимание того, ради чего существует государство. В книге «Государство как система» мы говорим: «Построить десять школ» — это не цель, а средство. Цель — «каждый ребёнок получает качественное образование». Это и есть клиентоориентированность — на граждан, для которых работает государство .
Ценность 4. Сокращение потерь
Определение по ГОСТ Р 56020-2020
Сокращение потерь — при реализации процессов в организации неизбежны затраты, часть из которых не является необходимой и относится к потерям. Устранение всех видов потерь следует рассматривать как важное условие конкурентоспособности .
Сущность ценности
Сокращение потерь — это системная работа по выявлению и устранению всех видов потерь:
- Выявление потерь и их устранение возможны в том случае, если в эту деятельность вовлечён весь персонал
- Руководству организации следует формулировать установку, согласно которой потери являются опасными для ведения бизнеса и существования организации
- Сокращение потерь должно восприниматься работниками как необходимость
Виды потерь в потоке создания ценности:
| Вид потерь | Описание |
|---|---|
| Перепроизводство | Производство больше, чем требуется |
| Ожидание | Простои, задержки |
| Лишние перемещения | Ненужные передвижения материалов и людей |
| Излишняя обработка | Действия, не добавляющие ценности |
| Запасы | Избыточные материальные запасы |
| Дефекты | Брак, переделки |
Связь с книгой «Государство как система»
| Аспект ценности | Связь с книгой | Том / Глава |
|---|---|---|
| Сокращение потерь | Запасы — замороженный капитал | Том 1, Глава 3 |
| Устранение потерь | Операционные расходы — «тушение пожаров» | Том 1, Глава 3 |
| Вовлечение персонала | Динамическая должностная инструкция | Том 2, Глава 10 |
| Борьба с потерями | Потери на стыках (40–70% всех потерь) | Том 2, Глава 8 |
Параллель с книгой
Сокращение потерь в Lean — это аналог управления Запасами и Операционными расходами в книге. Незавершённое строительство, просроченная дебиторская задолженность, нереализованная продукция — всё это потери. Пока потери не выявлены и не устранены, система не может быть эффективной .
Ценность 5. Время
Определение по ГОСТ Р 56020-2020
Время — это основной невоспроизводимый ресурс организации. Избыточное время, затрачиваемое на выполнение работ, оборачивается потерями, уменьшая способность организации реагировать на изменение требований и предпочтений потребителей .
Сущность ценности
Время в бережливом производстве — это ключевой ресурс, который нельзя восполнить:
- Избыточное время = потери
- Время напрямую влияет на способность организации реагировать на изменения
- Поток создания ценности характеризуется скоростью, непрерывностью, равномерностью
- Цель — организовать непрерывный поток создания ценности с минимально необходимым количеством материальных и производственных активов в минимальные сроки
Показатели времени в потоке создания ценности:
- Время цикла — полное время от начала до конца процесса
- Время обработки — время непосредственной работы
- Время ожидания — время простоев между операциями
- Order-to-Cash — время от заказа до получения оплаты
Связь с книгой «Государство как система»
| Аспект ценности | Связь с книгой | Том / Глава |
|---|---|---|
| Время как ресурс | Полный цикл управления — 8 этапов | Том 1, Глава 1 |
| Скорость потока | Выработка — скорость создания ценности | Том 1, Глава 3 |
| Время ожидания | Запасы времени на стыках | Том 2, Глава 10 |
| Сокращение времени | Пять шагов непрерывного совершенствования | Том 1, Глава 4 |
Параллель с книгой
Время — главный невоспроизводимый ресурс. В книге «Государство как система» время — это скорость потока, измеряемая Выработкой. Схема «предсказатель-поправщик» — это способ управления временем: не ждать отклонения, а предсказывать его и корректировать .
Ценность 6. Уважение к человеку
Определение по ГОСТ Р 56020-2020
Уважение к человеку — человеческий ресурс рассматривается как основной источник создания ценности для потребителя. Никакая технология не может обеспечить успех у потребителя — это делают люди, которые вносят существенный вклад как в обеспечение соответствия процессов, так и в их улучшение .
Сущность ценности
Уважение к человеку — это признание человека основным источником создания ценности:
- Человеческий ресурс — основной источник создания ценности для потребителя
- Никакая технология не может обеспечить успех без людей
- Люди вносят вклад в обеспечение соответствия процессов и их улучшение
- В организации должна быть атмосфера, в которой работники получают признание своей компетенции, достижений и успехов
- Организации следует направлять усилия на подготовку квалифицированных работников и поддержание соответствующей атмосферы
Каждый работник способен внести свой вклад в достижение целей организации. Уважение к работнику, его достоинству, компетентности, ответственности, творчеству позволяет раскрыть и использовать в полной мере его талант, интеллектуальные и творческие способности для развития организации и должно стать основой её корпоративной культуры .
Формы проявления ценности
ГОСТ Р 56020-2020 выделяет различные формы проявления ценности:
| Форма | Описание |
|---|---|
| Идеалы | Постоянное совершенствование, недостижимое за ограниченное время, но формирующее поведение работников |
| Нормы | Положения этических, нравственных кодексов (например, публичное признание достижений) |
| Запреты | Ограничения, не допускающие нежелательного поведения (например, «не принимай, не делай, не передавай брак») |
| Табу | Ограничения, нарушение которых несовместимо с работой в организации |
Связь с книгой «Государство как система»
| Аспект ценности | Связь с книгой | Том / Глава |
|---|---|---|
| Уважение к человеку | Кадровый суверенитет — выращивание управленцев | Том 3, Глава 23–27 |
| Признание достижений | Социальный лифт, наставничество | Том 3, Глава 25 |
| Развитие компетенций | Программа подготовки: от исполнителя до наставника | Том 3, Глава 24 |
| Корпоративная культура | Методологическая культура | Том 4, Глава 30 |
Параллель с книгой
Уважение к человеку — это основа кадрового суверенитета. В книге «Государство как система» мы показываем, что государство, которое покупает управленцев на рынке, теряет кадровый суверенитет. А государство, которое выращивает своих, уважает человека как основной ресурс. Человек — не винтик в системе, а источник ценности .
Сводная таблица ценностей
| Ценность | Суть | Связь с книгой | Ключевой принцип |
|---|---|---|---|
| Безопасность | Приоритет жизни и здоровья | Шестой приоритет — силовой | Защита встроена в процессы |
| Ценность для потребителя | Создание полезности для потребителя | Выработка, концептуальная цель | Ориентация на внешний результат |
| Клиентоориентированность | Изучение и адаптация к потребностям | Шесть приоритетов | Гибкость и адаптивность |
| Сокращение потерь | Устранение всех видов потерь | Запасы, Операционные расходы | Постоянное улучшение |
| Время | Бережное отношение к невоспроизводимому ресурсу | Скорость потока, Выработка | Минимизация времени цикла |
| Уважение к человеку | Человек — основной источник ценности | Кадровый суверенитет | Развитие и признание |
Конспект раздела
| Ценность | Определение по ГОСТ | Ключевая идея |
|---|---|---|
| Безопасность | Приоритет жизни и здоровья работников и потребителей | Безопасность встроена в процессы |
| Ценность для потребителя | Полезность, за которую готов платить потребитель | Создание ценности для внешней среды |
| Клиентоориентированность | Изучение и адаптация к потребностям | Гибкость, адаптивность |
| Сокращение потерь | Устранение всех видов потерь | Потери опасны для существования |
| Время | Основной невоспроизводимый ресурс | Избыточное время = потери |
| Уважение к человеку | Человек — основной источник ценности | Развитие и признание |
Главная мысль
Ценности Бережливого производства по ГОСТ Р 56020-2020 — это не абстрактные идеи, а философская основа, на которой строится вся система управления. Они перекликаются с шестью приоритетами управления и принципами процессного управления. Без понимания этих ценностей Lean остаётся набором инструментов. С ними — становится образом мышления .
Готовы внедрить ценности бережливого производства
Игорь Владимирович Краев: «Мы помогаем регионам, муниципалитетам и предприятиям внедрить ценности бережливого производства: сформировать культуру безопасности, ориентироваться на потребителя, сокращать потери, уважать человека.
Запишитесь на бесплатную консультацию — покажем, как ценности Lean могут стать основой вашей управленческой культуры».