Управление

Обучение персонала

Обучение процессному управлению — это формирование у руководителей и специалистов мышления, ориентированного на поток и узкие места. Теория, практика в цехах, деловые игры и стажировка под наблюдением экспертов.

15 марта 2026 г. Управление, Услуги, Обучение Игорь Краев8

Абонентское сопровождение

Абонентское сопровождение — это регулярная поддержка системы процессного управления после завершения активной фазы внедрения. Мы мониторим показатели, помогаем Процессному офису, фиксируем смещение узких мест и не даем системе откатиться назад.

15 марта 2026 г. Управление, Услуги, Сопровождение Игорь Краев8

ГОСТ Р ИСО 9004-2019: Менеджмент качества — руководство по достижению устойчивого успеха организации

ГОСТ Р ИСО 9004-2019 — это руководство по достижению устойчивого успеха организации. В отличие от ГОСТ Р ИСО 9001-2015, который фокусируется на требованиях к системе менеджмента качества, ГОСТ Р ИСО 9004-2019 даёт рекомендации по повышению способности организации достигать долгосрочного успеха в сложной, взыскательной и постоянно меняющейся среде.

8 августа 2026 г. Управление, Стандарты, Процессный подход Игорь Краев9

ГОСТ Р ИСО 9004-2019. Раздел 4: Качество организации и устойчивый успех

Раздел 4 ГОСТ Р ИСО 9004-2019 закладывает философскую и методологическую основу всего стандарта. Качество организации определяется как степень удовлетворения потребностей и ожиданий всех заинтересованных сторон для достижения устойчивого успеха. Управление устойчивым успехом требует системного подхода к мониторингу среды, лидерству, процессам и ресурсам.

8 августа 2026 г. Управление, Стандарты, Процессный подход Игорь Краев6

ГОСТ Р ИСО 9004-2019. Раздел 5: Среда организации

Раздел 5 ГОСТ Р ИСО 9004-2019 устанавливает требования к пониманию среды организации. Это процесс, определяющий факторы, воздействующие на способность организации достигать устойчивого успеха. Ключевые факторы: заинтересованные стороны, внешние и внутренние факторы.

8 августа 2026 г. Управление, Стандарты, Процессный подход Игорь Краев6

ГОСТ Р ИСО 9004-2019. Раздел 6: Отличительные особенности организации

Раздел 6 ГОСТ Р ИСО 9004-2019 определяет отличительные особенности организации — миссию, видение, ценности и культуру. Они взаимосвязаны и динамичны. Культура должна быть согласована с миссией, видением и ценностями. Высшее руководство должно пересматривать эти элементы через запланированные интервалы времени.

8 августа 2026 г. Управление, Стандарты, Процессный подход Игорь Краев5

ГОСТ Р ИСО 9004-2019. Раздел 7: Лидерство

Раздел 7 ГОСТ Р ИСО 9004-2019 устанавливает требования к лидерству для достижения устойчивого успеха. Высшее руководство должно демонстрировать лидерство и приверженность, определять политику, стратегию и цели, обеспечивать эффективный обмен информацией.

8 августа 2026 г. Управление, Стандарты, Процессный подход Игорь Краев7

ГОСТ Р ИСО 9004-2019. Раздел 8: Менеджмент процессов

Раздел 8 ГОСТ Р ИСО 9004-2019 устанавливает требования к менеджменту процессов. Организации предоставляют ценность посредством сети процессов. Процессы часто пересекают границы служб. Достоверные и предсказуемые результаты достигаются более эффективно, когда сеть процессов функционирует как согласованная система.

8 августа 2026 г. Управление, Стандарты, Процессный подход Игорь Краев8

ГОСТ Р ИСО 9004-2019. Раздел 9: Менеджмент ресурсов

Раздел 9 ГОСТ Р ИСО 9004-2019 устанавливает требования к менеджменту ресурсов. Ресурсы поддерживают функционирование всех процессов в организации. Ключевые ресурсы: финансовые, человеческие, знания, технологии, инфраструктура, внешние и природные ресурсы.